Politique de retour

CHANGEMENT D'ÉTAT D'ESPRIT

Veuillez inspecter votre achat immédiatement après la livraison. Nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de chaque produit. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez acheté chez nous, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet, moins les frais d'expédition, de manutention et autres frais le cas échéant. Pour que nous puissions effectuer un remboursement complet, nous demandons que le produit n'ait pas été utilisé, qu'il soit dans son emballage d'origine avec toutes les pièces et tous les accessoires, et qu'il soit accompagné de tous les documents d'origine.

Pour retourner un produit, veuillez utiliser notre service de retour. Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter directement notre équipe du service clientèle qui travaillera avec vous pour arranger les choses :

T. +442074070888

E. [email protected]

LES ARTICLES NON RETOURNABLES :

• Meubles/cuisines
• Motos
• Bijoux
• Produits de soins corporels
• Sur commande/articles spéciaux

REMBOURSEMENTS DE CARTES DE CRÉDIT

Une fois que notre entrepôt a reçu les produits retournés et confirmé que toutes les conditions ont été remplies, le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit ou de débit que celle utilisée pour passer la commande. Un courriel de confirmation sera envoyé après le traitement du remboursement. Les délais de remboursement dépendent de la politique de la société émettrice de la carte de crédit ou de débit.

REMBOURSEMENTS PAR VIREMENT BANCAIRE

Une fois que notre entrepôt a reçu les produits retournés et confirmé que toutes les conditions ont été remplies, votre retour sera traité sur le compte bancaire que vous avez indiqué. Un courriel de confirmation sera envoyé après le traitement du remboursement.

Notre banque émet généralement les remboursements dans les 5 jours ouvrables suivant notre demande. La somme remboursée sera visible sur votre relevé de compte peu de temps après. Vous pouvez vérifier votre remboursement sur votre compte bancaire en ligne ou en contactant votre banque.

Pour les clients britanniques, vous devrez fournir le nom du titulaire du compte, le code de tri, le numéro de compte, l'IBAN et le code SWIFT. Pour les clients non britanniques, vous devrez fournir le nom du titulaire du compte, l'IBAN et le code SWIFT. Vous pouvez trouver ces informations sur vos relevés de compte ou les demander à votre banque.

MARCHANDISES DÉFECTUEUSES

Les défauts de nos produits sont rares, mais si vous avez reçu un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant notre page de contact.

PAS D'ÉCHANGE

Chez Buster+Punch, nous n'acceptons malheureusement aucun échange. Vous devez retourner votre produit dans les 30 jours suivant la livraison. À ce moment-là, un remboursement sera crédité sur la méthode de paiement originale. Vous pouvez ensuite commander un nouveau produit sur busterandpunch.com/eu/.