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Nuestras líneas están abiertas de lunes a viernes, de 8.30 a 17.00 (hora del Reino Unido).
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Envíenos un correo electrónico y le responderemos en 24 horas.
[email protected]Preguntas frecuentes
¿puedo utilizar bombillas no led con un regulador led?
sí. nuestro dimmer led también funciona con lámparas incandescentes + halógenas de tensión de red.
¿funcionan otras bombillas aftermarket con los reguladores de intensidad b+p?
lo mejor es consultar las especificaciones técnicas del regulador elegido para obtener una lista de cargas compatibles. intentamos ofrecer una amplia compatibilidad, pero no siempre podemos garantizar un rendimiento óptimo con todas las bombillas del mercado.
¿puedo tener un dimmer y un toggle en la misma placa?
nuestra gama actual de electricidad del reino unido no admite interruptores mixtos en una placa. póngase en contacto con nuestro equipo de ventas y solicite que le informemos de cuándo podría estar disponible.
¿puedo instalar dos reguladores de intensidad en el mismo circuito?
Lamentablemente, no. la mecánica de un interruptor dimmer implica que sólo se puede utilizar uno por circuito. puede añadir interruptores normales de dos vías o intermedios al mismo circuito, para encender y apagar desde otros lugares.
¿cuándo debo instalar un interruptor intermedio?
un interruptor intermedio se utiliza cuando el mismo circuito de iluminación va a ser controlado por más de dos ubicaciones.
¿venden más de un interruptor basculante intermedio de 1g?
En estos momentos, nuestro conmutador intermedio sólo está disponible en 1g. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas, que le informará cuando haya otras opciones disponibles en el futuro.
¿cuál es la diferencia entre la conmutación de 1, 2 y 3 vías?
un interruptor de 1 vía puede controlar un solo circuito de iluminación desde un solo lugar. (también puede utilizar un interruptor de 2 vías para aplicaciones de 1 vía).
un interruptor de 2 vías puede controlar un circuito de iluminación, pero también permite que interruptores adicionales controlen el mismo circuito desde varias ubicaciones.
se debe utilizar un interruptor de 3 vías (o intermedio) para hacer de puente entre interruptores de 2 vías en circuitos controlados desde 3 o más interruptores en diferentes ubicaciones.
¿pueden utilizarse sus productos eléctricos en un cuarto de baño?
nuestras luces tienen clasificación ip20, lo que significa que son aptas para su uso en un cuarto de baño, pero sólo en la zona 2. puede encontrar más información técnica en la especificación técnica completa.
¿envejecerán los productos de latón y bronce ahumado?
el acabado de latón está recubierto con una laca resistente para proteger el producto. (tenga en cuenta que todos los acabados son propensos al envejecimiento).
el bronce ahumado es un "acabado vivo" que envejece maravillosamente con el tiempo con usted y su hogar.
¿dónde puedo encontrar información técnica y guías de instalación?
Las FICHA TÉCNICA y los manuales de instrucciones pueden descargarse de las páginas de los productos.
¿disponen de piezas de repuesto para sus productos?
Sí, envíe un correo electrónico al equipo de atención al cliente a [email protected] para solicitar información.
¿proporcionan muestras?
buster + punch no ofrece actualmente muestras gratuitas de productos de tamaño completo. solicite el producto deseado a través del sitio web y devuélvalo en un plazo de 14 días a partir de su recepción para obtener un reembolso completo.
consulte el siguiente enlace a nuestra política de devoluciones completa: https://busterandpunch.com/returns-policy
¿alguno de sus productos es apto para uso externo?
Lamentablemente, ninguno de nuestros productos es apto para uso externo.
¿cómo limpio mi producto b+p?
el latón es un auténtico favorito. su cálido brillo, su elegancia y su lustre se han colado en innumerables hogares e interiores. en comparación con nuestro acabado en acero, es un poco diferente a la hora de cuidarlo, ya que la laca puede cambiar de aspecto con el tiempo. teniendo esto en cuenta, a continuación le ofrecemos algunos consejos para mantener su latón lustroso y con un aspecto estupendo.
se recomienda una limpieza periódica, que es fácil de realizar. utilice un paño de microfibra húmedo para limpiar suavemente el producto.
si tiene una mancha persistente, utilice un cepillo de dientes de cerdas suaves para eliminar todo lo que haya quedado atrapado en el moleteado.
desaconsejamos encarecidamente el uso de productos de limpieza y jabones en nuestros productos de latón, ya que pueden ser perjudiciales para el lacado y el aspecto general.
También deben evitarse los estropajos y cepillos con cerdas metálicas.
cuando limpie algo que esté cerca de su producto de latón, por ejemplo, el frente de una puerta o un cajón, tenga cuidado de evitar la contaminación cruzada si utiliza un producto de limpieza o jabón. si cae algo en el latón, lávelo con agua templada y un paño suave.
¿cómo puedo solicitar una cuenta comercial?
puede presentar su candidatura aquí: https://busterandpunch.com/trade/
¿cuál es mi distribuidor más cercano?
consulte nuestra lista de distribuidores.
¿Cómo puedo inscribirme para que me avisen cuando vuelva a haber existencias de un artículo?
seleccione la talla y el color del producto que desea comprar. habrá un notificarme Introduzca su dirección de correo electrónico y nos pondremos en contacto con usted en cuanto el artículo vuelva a estar disponible.
¿tienen algún código de descuento?
Actualmente no disponemos de códigos de descuento, pero puedes suscribirte a nuestro boletín para estar al día de nuevos productos, lanzamientos y promociones.
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
no, puede elegir pagar como invitado.
sin embargo, debe tener una cuenta registrada para poder realizar una devolución.
otras ventajas de registrarse con una cuenta son el seguimiento de pedidos, la revisión de pedidos anteriores, el almacenamiento de datos de dirección y la gestión de preferencias de correo electrónico.
¿he olvidado mi contraseña?
si ha olvidado su contraseña, haga clic en el enlace "ha olvidado su contraseña" en la pantalla de inicio de sesión y siga las instrucciones. tenga en cuenta que si es cliente comercial, deberá hacerlo desde la página de inicio de sesión comercial.
¿ofrecen soluciones a medida?
Los pedidos / proyectos a medida deben enviarse a [email protected] para obtener más información de nuestros representantes.
¿puedo saber cuándo vuelve a haber existencias de un producto?
si un producto está en stock, el botón "añadir a la cesta" de la página del producto estará activo.
si no disponemos de existencias, aparecerá una opción para realizar un pedido anticipado junto con la fecha estimada de disponibilidad. (tenga en cuenta que los pedidos anticipados no se enviarán hasta que todos los artículos estén disponibles).
también puede suscribirse para recibir notificaciones por correo electrónico cuando un producto vuelva a estar disponible.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
el enlace de seguimiento se le enviará por correo electrónico en cuanto su pedido haya salido de nuestros almacenes.
¿cuál es el estado de mi pedido?
nuestro asistente virtual puede informarle del estado de su pedido. introduzca "estado del pedido" y, cuando se le solicite, introduzca el número y la dirección de correo electrónico del pedido. si el pedido se ha enviado, también recibirá el número de seguimiento.
¿Puedo anular mi pedido?
Lamentablemente, una vez realizado el pedido, no podemos modificarlo ni impedir que se envíe. Si tiene alguna duda sobre su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] o llámenos al +44 (0)20 7407 0888 de 8:30 a 17:00 de lunes a viernes.
mi pedido ha llegado y está dañado, ¿qué hago?
En primer lugar, lamentamos que haya recibido un artículo dañado. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Con el fin de determinar el problema real y resolver la situación de manera efectiva para su satisfacción, por favor proporcione la siguiente información en su caso:
- Número de pedido de venta (si se conoce)
- Descripción completa del producto, incluido el acabado
- Imágenes de los fallos, incluido un breve vídeo de las partes que no funcionan.
- Confirmación de dónde está instalado el producto
- Detalles completos del problema que está experimentando
quiero hablar de mi pedido, ¿con quién debo ponerme en contacto?
póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]
¿Puedo pagar mi pedido por teléfono?
si desea hablar con alguien para realizar su pedido, llámenos al +44 (0)20 7407 0888 y seleccione la opción 2.
¿Cómo devuelvo un artículo?
puede devolver su pedido a través de nuestro portal de devoluciones https://busterandpunch.returns.international/
nuestra política de devoluciones, que se suma a sus derechos legales, le da derecho al reembolso de los productos comprados en línea o en tienda con un recibo válido o un documento de resumen del paquete en un plazo de 30 días a partir de la recepción. Para obtener el reembolso, los artículos deben estar sin usar ni estrenar, con todas las etiquetas puestas, devueltos en su embalaje original y en condiciones de reventa.
¿a qué países realizan envíos?
Enviamos a más de 180 países de todo el mundo. Utilizamos varios sitios web para agilizar los plazos de entrega y asegurarnos de que ve los productos relevantes.
Se encuentra en nuestro sitio web de la UE. Desde este sitio web regional realizamos envíos a todos los países que figuran en la tabla siguiente. Si su país no aparece en la tabla, utilice uno de nuestros otros sitios regionales.
Para pedidos a EE.UU. y Canadá, utilice nuestro sitio de EE.UU.
Para pedidos a Australia y Nueva Zelanda, utilice nuestro sitio AU.
Para pedidos al Reino Unido y al resto del mundo, utilice nuestro sitio ROW.
para pedidos a la ue y al resto de europa, utilice nuestro sitio de la ue.
¿ofrecen envío urgente?
Este no es un servicio que ofrezcamos actualmente. Lea nuestra política de envíos.
¿ofrecen entrega al día siguiente?
Actualmente no ofrecemos entrega al día siguiente, pero esperamos poder añadir esta opción en el futuro, ya que sabemos lo rápido que necesitas tus productos B+P.
¿cómo puedo obtener los gastos de envío estimados?
introduzca su dirección en la caja para obtener una estimación de los gastos de envío. se calcula en función del peso del pedido.
